Conditions d’utilisation

Conditions de service

Bienvenue sur Mama's Candles. En accédant à notre site internet et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions de service. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Informations générales

Mama's Candles est une entreprise artisanale spécialisée dans la création de bougies et de bouquets de fleurs en cire. Ces conditions de service régissent l’accès et l’utilisation de notre site internet : Mama's Candles.

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site et en passant commande, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions. Si vous êtes en désaccord avec l’un des termes, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

3. Produits et services

  • Description des produits : Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Nous nous efforçons d’être aussi précis que possible, mais des variations peuvent survenir, notamment pour les articles faits à la main.

  • Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé est indisponible, nous vous en informerons rapidement.

4. Commandes et paiements

  • Processus de commande : Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez vérifier que les informations fournies sont exactes.

  • Prix : Tous les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

  • Modes de paiement acceptés : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, et tout autre moyen mentionné lors du processus de commande.

  • Annulation de commande : Une commande peut être annulée avant son expédition. Pour ce faire, contactez-nous rapidement à mamascandles22@yahoo.com.

5. Expédition et livraison

Veuillez consulter notre (Politique d’expédition pour les détails concernant les frais, délais et zones de livraison.

6. Retours et remboursements

  • Conditions de retour : Les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés sous 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Produits personnalisés : Les produits sur mesure, comme les bouquets de fleurs en cire, ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

  • Procédure : Contactez-nous à mamascandles22@yahoo.com avant de retourner un produit pour recevoir les instructions.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site Mama's Candles sont la propriété de Mama's Candles. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Limitation de responsabilité

Mama's Candles ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de notre site ou de nos produits, sauf dispositions contraires prévues par la loi.

9. Protection des données personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos informations. Consultez notre Politique de confidentialité  pour plus de détails.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Veuillez consulter régulièrement les conditions pour être informé des changements.

11. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions de service, veuillez nous contacter :

  • E-mail : mamascandles22@yahoo.com

  • Téléphone : 07.68.32.16.74

Merci de faire confiance à Mama's Candles et de soutenir l’artisanat !